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FAQ
Ordini e Consegna
Dove spedite?
Le nostre spedizioni sono limitate all'Italia e ai paesi membri dell'Unione Europea. A causa delle normative doganali per i prodotti alimentari, non ci è possibile spedire in Svizzera, Regno Unito o altre destinazioni al di fuori dell'UE.
Quali sono i costi di spedizione?
- Italia (Standard): Il costo della spedizione è di 7,90€. Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 79€.
- Zone Disagiate e Isole Minori: Per alcune località specifiche (come la Laguna di Venezia, le isole minori, Livigno e Campione d'Italia) i corrieri applicano un supplemento tariffario. Il costo esatto verrà calcolato automaticamente nel carrello dopo aver inserito il CAP di destinazione.
- Europa: Il costo varia a seconda del paese e del peso del pacco. Visualizzerai l'importo finale nel carrello prima di procedere al pagamento.
Quali sono i tempi di consegna?
Generalmente, gli ordini vengono evasi entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione. I tempi di consegna del corriere variano solitamente dalle 48 alle 72 ore per l'Italia e 3-5 giorni lavorativi per l'Europa. Durante i periodi di alta stagione, come Natale e Pasqua, i tempi di evasione dell'ordine potrebbero subire dei rallentamenti a causa dell'elevato volume di richieste. Vi ricordiamo inoltre che non siamo responsabili per eventuali ritardi imputabili esclusivamente al corriere.
Come posso tracciare il mio pacco?
Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai automaticamente un'email o un SMS di conferma spedizione. Al suo interno troverai il codice di tracciamento (tracking number) e un link diretto per seguire il viaggio del tuo dolce pacco in tempo reale, fino alla consegna a casa tua.
Dove posso controllare lo stato del mio ordine?
Se non hai ricevuto l'email di tracciamento, puoi controllare lo stato del tuo ordine contattandoci direttamente su WhatsApp al numero 0931881275 o via email all'indirizzo info@corsino.it.
Posso modificare o annullare un ordine online?
Pur non potendolo garantire con certezza, siamo lieti di fare il possibile per aiutarvi se il vostro ordine non è ancora stato processato dal nostro laboratorio. Vi invitiamo a contattarci tempestivamente su WhatsApp al numero 0931881275 o via email a info@corsino.it.
Prodotto
Se un prodotto è Out of Stock (risulta non disponibile) come faccio a sapere quando tornerà disponibile?
Per restare aggiornato su quando i nostri golosi prodotti saranno nuovamente disponibili, segui questi passaggi:
- Registrati al sito oppure effettua il login con il tuo account.
- Una volta effettuato l’accesso, torna sulla pagina del prodotto che ti interessa.
- Clicca sul tasto “INVIA NOTIFICA QUANDO È DISPONIBILE” all’interno della pagina prodotto.
Riceverai un’email all’indirizzo con cui ti sei registrato non appena il prodotto tornerà disponibile.
Avete prodotti senza glutine?
Sì, ma è importante distinguere le nostre linee di produzione per garantire la tua sicurezza:
- Linea Classica Corsino: Questi prodotti sono realizzati in un laboratorio dove si lavorano farine con glutine, pertanto non possiamo escludere il rischio di contaminazione crociata.
- Linea Corsino 7: Questi prodotti sono realizzati in un laboratorio separato e dedicato esclusivamente alla produzione senza glutine, quindi sicuri per i celiaci.
Trovi sempre i dettagli specifici nella lista ingredienti di ogni scheda prodotto.
Ci sono prodotti vegan friendly?
Certamente! Nelle nostre pagine di prodotto è sempre specificato quando un prodotto non contiene ingredienti di origine animale, dunque adatto ad una dieta vegana.
Tuttavia, per motivi di sicurezza alimentare, è possibile che nell'elenco ingredienti dei nostri prodotti vegani sia indicata la presenza di tracce di sostanze di origine animale. Nello stabilimento, infatti, vengono lavorati anche prodotti non in linea con la dieta vegana e quindi, per tutelare la salute di eventuali soggetti allergici, scegliamo di indicarne l'eventuale presenza in tracce.
Che durata hanno i vostri prodotti? Qual è la scadenza?
Non ci è possibile fornire informazioni precise sulla data di scadenza del singolo prodotto.
La scadenza dei prodotti venduti online supera i 2 mesi. La data di scadenza precisa è indicata sul singolo prodotto che riceverai.
Garanzie
Ho ricevuto un prodotto danneggiato, come posso fare?
Se durante la spedizione uno o più prodotti nel tuo pacco si sono danneggiati, invia una segnalazione al numero WhatsApp 0931881275 o via email all'indirizzo info@corsino.it.
e scrivi una breve descrizione del danno riscontrato, includendo il numero di lotto del prodotto (generalmente si trova sul fondo della confezione) ed il numero del tuo ordine. Non dimenticare di fare una foto al prodotto danneggiato e all'imballo, ti verrà richiesta in seguito come risposta alla tua segnalazione!
Su tutti i nostri prodotti riconosciamo la garanzia legale di conformità espressa nelle alle applicabili disposizioni trattate nel Codice del Consumo (artt. 128 e ss.), ferme restando eventuali limitazioni collegate alla natura dei prodotti venduti (qual data di scadenza, deperibilità). Per maggiori informazioni, non esitare a consultare la pagina Termini e Condizioni di Vendita.
Ho ricevuto un prodotto errato/mancante, come posso fare?
Se hai ricevuto un ordine con prodotti errati/mancanti, invia una segnalazione al numero WhatsApp 0931881275 o via email all'indirizzo info@corsino.it.
Regali e regalistica aziendale
Vorrei fare un regalo, includete la fattura con i prezzi dei prodotti all'interno del pacco?
Che il tuo ordine sia un regalo o meno, ti assicuriamo che non inseriamo mai fattura o ricevuta all'interno del pacco con i prezzi dei prodotti.
Il destinatario del pacco verrà informato del nome del mittente del suo goloso dono?
No, per ragioni di GDPR non possiamo comunicare i contatti del mittente al destinatario. Ti invitiamo ad avvisare il destinatario della tua dolce sorpresa oppure aggiungere un messaggio dalla pagina "Carrello".
Chi posso contattare per avere maggiori informazioni relative alla regalistica aziendale?
Per tutte le informazioni in merito, ti invitiamo a contattarci via email all'indirizzo corsino@corsino.it.